Privacy Policy / Gizlilik Politikası

1. Who we are

Kedy services are operated by Hermes Supply Limited.

Kedy is a salon operations platform operated by Hermes Supply Limited for salon owners, managers, and staff.

Kedy supports appointments, customer management, messaging workflows, imports, notifications, and related operational tools.

2. Data Controller and Kedy's role

For controller activities related to Kedy service operations, account administration, security, support, session management, and compliance records, the data controller is Hermes Supply Limited.

For customer, appointment, CRM, messaging, and import records processed for a salon, Kedy generally acts as a processor or service provider on behalf of that salon.

For Kedy account administration, security, support, session management, and compliance records, Kedy may act as an independent controller.

3. Data we collect or process

Depending on enabled features, Kedy may process account information, salon profile data, customer names, phone numbers, Instagram handles, appointment records, pricing and payment labels, notes, package and waitlist data, uploaded files, OCR results, conversation content, push token data, and device metadata.

Push tokens and related device metadata are processed only to deliver notifications and keep notification delivery reliable.

Conversation media (photos, videos, and voice messages exchanged through WhatsApp or Instagram Direct between a salon and its customers) is cached on Kedy's encrypted Cloudflare R2 storage for up to 30 days to provide unified chat history across the salon's mobile, tablet, and web sessions. After the 30-day window, an automated process deletes the cached bytes. Media is never used for advertising, profiling, or AI model training, and is not shared with third parties.

The mobile build requests camera and microphone permissions only when a salon staff member opts to capture a photo, record a voice message, or attach media to a chat. Permissions can be revoked at any time from the operating system settings.

4. Why we use data

We use data to authenticate users, operate the service, manage salon workflows, deliver notifications, process uploads and OCR requests, support messaging features, maintain security, and comply with legal obligations.

The current mobile build does not use personal data for third-party advertising or cross-app tracking.

5. Sharing and service providers

Kedy may use hosting, database, cloud storage, messaging, push notification, social platform, and OCR-related service providers where needed to deliver the service.

Where third parties process data on our behalf, we expect protections appropriate to the sensitivity and purpose of the data being processed.

6. Retention and security

We retain data for as long as reasonably necessary to provide the service, maintain security, resolve disputes, and comply with legal obligations.

As an operational baseline, import source files are generally intended to be retained for about 30 days unless a longer period is required for troubleshooting, legal compliance, or a specific customer request.

7. Rights and deletion requests

Salon staff users may submit access, correction, or deletion requests through [email protected] or through their salon administrator.

If data was entered by a salon for booking or CRM purposes, the relevant salon is usually the primary party that controls those records. Kedy may support the salon in responding.

8. Contact

Hermes Supply Limited

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

Email: [email protected]

1. Biz kimiz

Kedy hizmetleri Hermes Supply Limited tarafından işletilir.

Kedy, salon sahipleri, yöneticileri ve ekipleri için sunulan bir salon operasyon platformudur ve Hermes Supply Limited tarafından işletilir.

Kedy; randevu, müşteri yönetimi, mesajlaşma akışları, veri içe aktarma, bildirim ve ilgili operasyon araçlarını destekler.

2. Veri sorumlusu ve Kedy'nin rolü

Kedy hizmet operasyonları, hesap yönetimi, güvenlik, destek, oturum yönetimi ve uyum kayıtları kapsamında veri sorumlusu Hermes Supply Limited'dir.

Bir salon adına işlenen müşteri, randevu, CRM, mesajlaşma ve içe aktarma kayıtlarında Kedy genel olarak o salon adına veri işleyen veya hizmet sağlayıcı olarak hareket eder.

Kedy hesap yönetimi, güvenlik, destek, oturum yönetimi ve uyum kayıtlarında ise Kedy bağımsız veri sorumlusu olarak hareket edebilir.

3. Topladığımız veya işlediğimiz veriler

Etkin özelliklere göre Kedy; hesap bilgileri, salon profil verileri, müşteri adları, telefon numaraları, Instagram kullanıcı adları, randevu kayıtları, fiyat ve ödeme etiketleri, notlar, paket ve bekleme listesi verileri, yüklenen dosyalar, OCR çıktıları, konuşma içerikleri, push token verileri ve cihaz metaverilerini işleyebilir.

Push token ve ilgili cihaz metaverileri yalnızca bildirim gönderimi ve bildirim teslimatının güvenilirliğini sağlamak amacıyla işlenir.

Konuşma medyası (salon ile müşterileri arasında WhatsApp veya Instagram Direct üzerinden alınan ve gönderilen fotoğraf, video ve sesli mesajlar), salonun mobil, tablet ve web oturumları arasında birleşik bir sohbet geçmişi sunabilmek için Kedy'nin şifreli Cloudflare R2 depolama alanında 30 güne kadar önbelleğe alınır. Bu sürenin sonunda otomatik bir süreçle silinir. Medya, reklam, profil oluşturma veya yapay zeka modeli eğitimi için kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Mobil uygulama yalnızca salon personeli fotoğraf çekme, sesli mesaj kaydetme veya sohbete medya ekleme işlemini başlattığında kamera ve mikrofon iznini ister. İzinler işletim sistemi ayarlarından istenildiği zaman iptal edilebilir.

4. Verileri neden kullanıyoruz

Verileri kullanıcı doğrulaması, hizmetin sunulması, salon akışları yönetimi, bildirimlerin iletilmesi, yükleme ve OCR taleplerinin işlenmesi, mesajlaşma özelliklerinin çalışması, güvenliğin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanırız.

Mevcut mobil sürüm kişisel verileri üçüncü taraf reklamcılık veya uygulamalar arası takip amacıyla kullanmaz.

5. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar

Kedy, hizmeti sunabilmek için gerektiğinde barındırma, veritabanı, bulut depolama, mesajlaşma, push bildirim, sosyal platform ve OCR ile ilgili hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

Adımıza veri işleyen üçüncü taraflardan, işledikleri verinin hassasiyetine ve amacına uygun koruma bekleriz.

6. Saklama ve güvenlik

Verileri, hizmeti sunmak, güvenliği korumak, uyuşmazlıkları çözmek ve hukuki yükümlülüklere uymak için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca saklarız.

Operasyonel başlangıç yaklaşımı olarak içe aktarma kaynak dosyaları genel olarak yaklaşık 30 gün tutulacak şekilde tasarlanmıştır; ancak hata ayıklama, hukuki uyum veya özel müşteri talebi gibi nedenlerle daha uzun tutulabilir.

7. Haklar ve silme talepleri

Salon personeli kullanıcıları erişim, düzeltme veya silme taleplerini [email protected] adresine ya da salon yöneticilerine iletebilir.

Veri bir salon tarafından rezervasyon veya CRM amacıyla girildiyse, bu kayıtları genel olarak önce ilgili salon kontrol eder. Kedy gerekli olduğunda salona destek verebilir.

8. İletişim

Hermes Supply Limited

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

Email: [email protected]